הרים - אתר האופניים הגדול בישראל


טקסט הודעת פורום

12/21/2009 10:28:00 PM חפש הודעות של משתמש זה לחץ\י לפרטי משתמש  איתן ברמן עם תוכן  אם תחזור אי פעם לחנות הזאת
נושא: אם תחזור אי פעם לחנות הזאת תאריך: 12/21/2009 10:28:00 PM
מחבר/ת: איתן ברמן

לפחות תודא שהעובד הזה לא נוגע לך באופניים.

ולא בגלל טעות בשיקול דעת. היתה כאן חריגה מובהקת מתחום האחריות שלו.

1. טיפול בבולם יכול להיעשות על ידי מכונאי מוסמך בלבד.
2. נציג היבואן של פוקס פירסם כאן לפני כשבועיים הודעה המציינת בפירוש שבולם שיטופל שלא על ידי מכונאי מוסמך שלהם - יאבד את האחריות.
3. אחד המאפיינים של מכונאי מקצועי הוא שימוש בכלים מתאימים - כמו מפתח-מומנט, למשל. זהו מכשיר המאפשר הידוק ברגים במידה מדוייקת.
4. כמובן שאת מידת המומנט הדרושה יודע כל מכונאי מוסמך (למעשה, גם אתה יכול - זה מפורסם באתר של פוקס).

הידוק מוגזם של הבורג מראה שאף אחד מהסעיפים שלמעלה לא כובד על ידי אותו עובד. זה הרבה יותר מטעות אנוש. זה חוסר מקצועיות שעלול לגרום ל:
א. הרס ההברגה.
ב. אי כיבוד אחריות על ידי היבואן והיצרן (ובצדק).

מי שלא לוקח בחשבון את האמור לעיל, מזלזל בלקוח שלו.
כמובן שתמיד אפשר להגיד שהכשרתו של אותו עובד איננה מושלמת - אבל זה מעביר את האחריות לפאשלה אל החנות עצמה.

לא אשאל אותך מי החנות ומי המכונאי, משום שאין לי עניין בהכפשות, אבל לא הייתי מפקיר שוב את אופני בחנות כזאת.


חזרה לפורום