נושא: בעייה בבולמי פוקס ושירות ירוד תאריך: 8/24/2014 5:43:00 PM
מחבר/ת: טל ארד
חייב לשתף אתכם חברי לתחביב הרכיבה.
אני רוכב מזה 13 שנה רכיבת שטח.
תמיד שמרתי אמונים לבולמי פוקס.
יש לי כמה זוגות אופניים ועל שניים מהם בולם פוקס 100 מ"מ ctd אוולושיין 29".
זוג אחד כבן שנה וחצי זוג שני בן 10 ח´.
באחד מהם יש לי רעשים מהבולם.
במקרה התברר לי שיש ריקול (קריאת תיקון של חב´ פוקס) לסוג בולמים אלה.
1. איך זה שעניין הריקול לא מפורסם?
2. כשהתקשרתי לסינגל טראק ת"א החלו להסביר לי שבכל מקרה הבולם צריך טיפול ולכן הריקול לא יהיה בחינם.... לפחות לא בכל הקשור לשמן שיוחלף וכו...
מלבד זאת ההרגשה בשיחה היתה שבמקום לקבל שירות אמין והגון מנסים "לסובב" אותי ולהרוויח עליי כסף למרות שמדובר בריקול...
תחושה ממש לא טובה.
אני כשלעצמי עובר לבולמים מסוג אחר וחבל שנציגי חברה כ"כ גדולה בארץ מתנהגים כך.
אני ציפיתי שיציאו לי שירות הובלת האופניים תירון הבולם והחזרתם בעלות המשלוח בלבד או תיקונם בהובלה עצמית ללא כל חיוב ללא קשר לכך שיש להחליף גפ שמן אטמים או כיוצב....
אשמח לשמוע דעתכם
אגב הייתי מאוד עדין במה שכתבתי בהתייחס לתחושת האכזבה הכבדה מהשירות
תודה למגיבים
|
