נושא: אחרי שפנינו לרוקי בחול פלא.. תאריך: 10/26/2014 5:01:00 PM
מחבר/ת: il co
ז שימו לב לתגובה של רוקי אחרי ששלחנו להם מייל
Subject: RE: chasis failure
We are sorry to hear that you are disappointed. We cannot tell you what’s happening because Rosen and Meents determines how the information gets to us. They have been notified of your email. The information from them in now in our hands and we will give them their options of replacement. We can only work as fast as our distributors, please me patient we will try and get you back on your bike as soon as possible.
Thank you
רק אחרי שאנחנו פנינו לרוקי ורוקי פנו אילהם הם העבירו להם את הפרטים
הכול בפחות מחצי יום עבודה
שימו לב שרוקי גם באותו היום כבר אמרו להם מה האפשריות שלהם
רוזן ומינת התקשרו אליו באותו היום להתנצל וגם אבטיחו ביום חמישי בערב שביום שני היה פיתרון .. (יום ראשון לא עובדים ברוקי וביום שישי לא עובדים במשרדים של רוזן בגלל זה יום שני)
מעניין למה
שימו לב והכול בתוך עמה שעות
כמי שעובד עם לא מעט חברות בחו"ל ומשתמש הרבה בשרותי הדוא"ל שום דבר לא לוקח איתם יותר מיום גג יומיים לקבל תשובות ופיתרונות
רוזן וינץ לא נגעו באופניים יותר מ שבוע ימים . פלאים הכול נגמר בכמה שעות
הכול היה בידיים של רוזן וינץ
וזה נקרא לא לחשבן ללקוח
לי יש דגם אחר של אופניים לא מהם תודה לאל דגם מוכר של יבואן מוכר הייתה לי בעיה במזלג למחרת כבר האופניים היו מוכנות עם מזלג חדש
זה שרות.
בארץ לא יודעים לתת שרות
ואנחנו הצרכנים צריכים ללמד אותם לתת שרות
|
