נושא: לקוח וותיק של רשת מצמן אבל לאחרונה מאוכזב מאד תאריך: 12/3/2014 11:27:00 AM
מחבר/ת: אמיר יופה
רכשתי מוט אוכף מתכוונן אשר לאחר זמן התקלקל. הטיפול של רשת מצמן במסגרת האחריות נמשך חודש ושבוע! התירוץ היה שהמעבדה עברה דירה וזמן ההתארגנות שלהם ארוך. נניח.
לאחר זמן התקלקל המוט המתכוונן שוב. עדיין במסגרת האחריות. שוב ניגשתי לרשת מצמן. הטיפול נמשך כבר מ-27 לאוקטובר וטרם הסתיים! בינתיים חמישה וחצי שבועות.
פעם שניה, והפעם אין תירוץ!
בכל פניותיי לרשת מצמן בטלפון ובאתר, עד כה לא קבלתי את המוט מתוקן או חדש במקומו.
לקוחות מצמן שימו לב לרמת השירות והאיכפתיות של הרשת מאיתנו הרוכבים בתקלה פשוטה למשך חודשים וחצי במצטבר! מה יקרה בתקלה משמעותית יותר?
|
