נושא: דברים מעניינים על אחריות תאריך: 1/6/2007 8:41:00 PM
מחבר/ת: דרור סופר
אחריות ברובם המכריע של המוצרים הנה על "פגמים ביצור" בלבד.
1. היא אינה כוללת בלאי רגיל של חלקים כגון צירים מרכזיים ונאבות
2. לא מכסה טיפולים של חלקים כגון צירי גלגלים או בולמים
3. לא מכסה חלפים "מתכלים" כגון צמיגים, שרשראות וגריפים.
4. היא אינה מכסה לדוגמה שבר בשלדה שנגרם מעומס יתר.
5. היא אינה מכסה תאונות.
6. אינה מכסה שימוש לא סביר.
7. לא מכסה שפיצים ועיקומי גלגלים.
הסיבות לכך הן ברורות אך לא ידועות לקהל הרחב.
חברת האופניים לא יכולה ממש לכסות בלאי בתמחור הראשוני, אינה יכולה לכסות שימוש לא סביר. אם היא אמורה לקחת בחשבון כל בלאי אפשרי אז התמחור הראשוני יהיה הרבה יותר גבוה. גם אם היתה לה דרך לבצע אחריות יותר מעמיקה בפגיעה מינימלית בתמחור, אזי לא היתה יכולה להעביר חבויות של יצרנים אחרים למפיץ המקומי כדי שזה יפצה את הלקוח.
הכיסויים המתקבלים בסופו של דבר הינם מעין "הסכמים לא כתובים" בין החברה ליבואן.
החברה סומכת עליו שיפעיל שיקול דעת, יתן כיסוי עצמאי והוא לאחר מכן יתקזז מולה ברכש הבא. - מצב מיוחד לא?
כמובן שכל מה שכתוב כאן הוא כללי ולא מייצג אף מקרה פרטי.
אני כותב את זה כחומר למחשבה וכיעוץ שכדאי מאוד לשמור על האופניים.
לאחר מספר חודשי שימוש כמעט כלום לא מכוסה למעט שלדה וגם אז רק אם זה פגם ביצור.
לך תסביר ללקוח ששם את מיטב כספו על מוצר שכמעט כלום לא מכוסה...
|
